Conditions d’échange / remboursement

  • Dans quels pays expédiez-vous ? Quels sont les frais de livraison ?

    Nous expédions les toiles Pop Art dans la plupart des pays gratuitement. Pourtant, dans certains pays les expéditions sont plus chères, surtout à cause de frais de douane. Les frais de livraison totales dans ces pays sont de $49. La liste complète de ces pays est disponible ici sur notre site . Les délais de livraison sont environs le mêmes pour tous le pays. Nous livrons dans tous les pays. Les frais de livraison sont généralement de 9€, sauf pour d'autres pays où le tarif est de $49. Vous pouvez retrouver la liste complète de ces pays ici. Les délais d'acheminement sont pratiquement identiques d'un pays à l'autre.

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  • Je voudrais commander plusieurs impressions. Est-ce que je dois payer des frais de livraison pour chaque article ?

    Notre prix fixé de livraison est indépendant du numéro des articles commandés. Donc, vous n’aurez pas à payer un supplément pour les articles supplémentaires.

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  • A quelle vitesse recevrais-je ma commande?

    Vos impressions sur toile seront prêtes en 3-4 jours. Veuillez autoriser 2-4 jours ouvrables pour l'envoi. Si votre commande devait nécessiter une grande quantité d'impressions, cela pourrait légérement retarder la livraison. Essayez d'approuver l'image éditée dès que nous vous l'envoyons, pour ne pas postponer la livraison de votre toile.

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  • Combien coûte une impression de photo sur toile ?

    Le prix dépend de la taille du Pop Art et du type d’encadrement choisi. Toutes les informations sur les prix sont disponibles ici.

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Tarifs et moyens de paiements

  • En plus de modifier le style de ma photo, vous pouvez aussi faire des autres changements ?

    Oui, c’est possible. Jusqu'à trois changements sont inclus dans le prix de l’impression ; chaque changement supplémentaire comporte un supplément de €10.

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  • Quelles sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

    Vous pouvez payer avec Paypal ou Skrill (Moneybookers).

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  • Puis-je acheter un bon cadeau ? Comment serait-il livré ?

    Si vous voulez offrir une impression Art Pop à un ami ou un membre de votre famille, mais vous n’êtes pas sûr du style à choisir, un bon cadeau peut être une excellente idée. Nous offrons plusieurs possibilités de bons cadeaux qui seront livré au destinataire avec un message email graphiquement agréable. Nous pouvons aussi envoyer une copie du bon cadeau par courrier. Vous pouvez commander votre bon cadeau ici.

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  • J'ai reçu un bon cadeau. Puis-je l’utiliser en le sommant avec un code de remise ?

    Vous pouvez utiliser soit un bon cadeau soi un code de remise, mais pas les deux ensemble. Évidemment, vous pouvez choisir entre les deux celui qui vous permet d’économiser plus d’argent sur le montant total de votre commande. Et pourtant vous pouvez toujours utiliser un autre code de remise ou un bon cadeau pour votre prochaine commande.

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  • Quelles devises acceptez-vous pour les paiements ?

    Avant de soumettre votre commande, vous avez le choix entre euros, dollars américains, dollars australiens, dollars canadiens et livres sterling.

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  • Puis-je payer aprè avoir vu le résultat ?

    Nous ne pourrons pas traiter votre commande sans paiement. En raison de la rapidité de notre prestation, nous demandons un règlement complet à l'avance.

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Commander

Envoyer vos photos

  • Si je vous envoie un tirage de mes photos, est-ce que vous me les rendrez ?

    Oui, si vous nous informez que vous souhaitez les récupérer. Entrez cette information dans la zone de commentaires lors de votre commande, tout en précisant votre adresse, numéro téléphone et e-mail, afin que nous puissions vous renvoyer vos photos votre commande aura été finalisée.

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  • Où est-ce que je peux envoyer mes photos par email ?

    Si vous avez besoin d’envoyer des photos par email, notre adresse est serviceclient@toilepopart.com

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Sélection de photo

  • Ma photo pourrait être trop endommagée pour en faire une toile Pop Art. Que puis-je faire ?

    La technologie de la retouche photo est géniale et elle rend la restauration des photos anciennes ou endommagées assez simple. Pourtant, chaque cas est différent. Nous offrons un service de consultation gratuit que vous pouvez utilisé pour savoir si votre photo peut être apte pour une toile Pop Art. Contactez-nous par email et nous irons le vérifier avant que vous passiez votre commande.

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  • Est-ce que ma photo doit être dans un format particulier ?

    Pour de meilleurs résultats, il serait mieux d’avoir des photos en format .jpg, .gif, .bmp ou .tif. De toute façon, nous pouvons accepter des images presque dans n’importe quel format. Lors de l’envoi de photos, choisissez parmi celles que vous avez, les images avec la meilleure qualité et la résolution plus élevée. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer si votre photo est bonne pour en faire une toile Pop Art, envoyez-nous un email pour plus d’informations.

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  • Puis-je envoyer n’importe quel type de photo ? Y-a-t-il des limitations ?

    Nous essayons de faire tout notre possible pour utiliser les photos de nos clients. Pourtant, certaines images sont mieux adaptées que d'autres pour atteindre de meilleurs résultats. Voici quelques conseils à prendre en compte lors de la sélection des photos pour l’impression.

    1. Les images de haute résolution donnent de meilleurs résultats. Merci de nous envoyer une image de 100 Ko minimum pour obtenir une qualité maximale.

    2. Les portraits artistiques en soi tendent à mettre en évidence les traits physiques d’une personne. Choisissez une photo simple, qui permet de bien distinguer les caractéristiques de la personne, si vous voulez obtenir une impression qui puisse mettre en valeur ses qualités.

    3. Les toiles Pop Art ne sont pas exactement de portraits ! Beaucoup de gens choisissent des paysages, des fleurs, des photos d’art et même des animaux pour leurs impressions.

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Edition de photo

  • Beaucoup des toiles pop art dans votre galerie n’ont pas d’arrière-plan ou ils ont des arrière-plans artistiques. Est-ce que vous ferez ça pour mon impression aussi ?

    Cela dépend uniquement du style que vous choisissez et de vos préférences. Gardez à l'esprit que certaines photographies avec des arrière-plans trop bondés, ne donnent pas des bons résultats pour les toiles pop art. Nous vous suggérons d’estomper l’arrière-plan ou de l’éliminer complètement. Pourtant, c’est toujours vous qui décidez et nous n’imprimerons pas votre commande avant que vous aurez donnez votre approbation finale.

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  • Quel sont les autres changements que vous pouvez faire à ma photo ?

    Il est difficile de dire ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire. Si vous voulez que d’autres modifications soient apportées à l’original, merci de noter ça dans la zone de commentaires lors du moment de passer votre commande. Nous prendrons en suite contact avec vous afin de déterminer ensemble ce qui est possible de faire. Avec les styles Pop Art plus stylisés qui n’ont pas des couleurs « réalistes », vous pouvez demander d’utiliser les couleurs que vous préférez dans l’impression finale. Vous pouvez aussi demander de coloriser une photo en noir et blanc, d’ajouter ou de supprimer des objets dans les photos et de retoucher des images anciennes.

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  • Comment ça se passe si je n’aime pas l’épreuve qui vous avez préparée ?

    C’est toujours vous qui décidez pour ce qui concerne la réalisation de vos impressions. Nous travaillons avec vous pour créer votre toile pop art idéale. N’hésitez pas à suggérer les changements que vous désirez. Il suffit de garder à l'esprit que les changements majeurs, tels que l’élimination de l’arrière-plan, sont comptabilisés comme une modification (des trois incluses dans le prix de l’impression).

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  • J’aimerais assembler deux (ou plus) différentes photos dans mon impression. Est-ce qu’on peut le faire ?

    Oui. Il s’agit d’un changement que nos clients demandent assez souvent. N’oubliez pas de télécharger sur notre site tous les photos nécessaires pour réaliser l’impression lors que vous envoyez votre commande ou de les envoyer par email. Merci d’indiquer aussi clairement quels sont les sujets que vous souhaitez inclure dans votre impression.

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  • J'ai une photo en noir et blanc et je voudrais la coloriser. Pouvez-vous faire cela ?

    Non seulement cela est possible, il peut aussi être un excellent choix pour une toile pop art. Vous pouvez soit choisir d’avoir uniquement un ou deux éléments colorisée dans l’image, avec notre style Color Splash, soit vous pouvez faire coloriser toute la photo. N’oubliez pas de nous indiquer dans la zone des commentaires s’il y a des couleurs spécifiques à utiliser, tels que la couleur des yeux ou la couleur des cheveux.

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Questions générales